Blog » Le RSS doit être utilisé pour des services, non pour de l'actualité

L'annonce de la non-utilisation du RSS par Yahoo pour trois de ces nouvelles chaines (TV, cuisine et marketing) suscite de nouvelles questions quant à l'adoption de ce format par les internautes. Je ne vais pas revenir sur la motivation de Yahoo, Emmanuel a proposé des hypothèses auquel j'ai rajouté la mienne. La question est plutôt celle-ci : si les grands sites d'audience ne proposent pas ou peu de flux, quels seront les prescripteurs qui expliqueront et feront adopter le RSS au plus grand nombre ? Les flux RSS actuels ne sont pas bons, du coup cela génère un problème d'usage qui ne pourra être levé que par une utilisation en entreprise.

Pour le moment, un usage privé qui doit se tourner vers les services

Jusqu'ici, les flux proviennent essentiellement de blogs ou de sites médias. Ces créateurs de contenus fournissent des informations d'actualités dont l'usage est assez peu développé comparé à la recherche d'informations sur un produit (ma nouvelle voiture) ou sur un service (quel film à coté de chez moi).
Les possibilités des flux RSS proposés par ces sites sont ridicules, même si certains sites les utilisent de façon intelligentes, c'est à dire rattachés à un service. Par exemple Motorlegend propose de construire un flux RSS en fonction de la marque et du contenu désiré : essai, actualité, petites annonces... Ou encore ebay qui génère un flux en bas d'une page de résultat suite à une de vos requêtes. Ce premier pas vers un usage orienté service pourrait faire décoller le RSS dans un usage privé.

Le problème actuel du RSS : chronophage et pas reconnu en entreprise

Le RSS devient sympathique quand vous lisez de multiples sources. Au lieu d'aller sur plusieurs sites, vous recevez dans votre lecteur les flux auxquels vous êtes abonnés. Cependant, chercher, trouver, s'abonner, et ensuite lire et trier la masse d'informations est chronophage. Dramatiquement chronophage même. Or la grande partie de la population qui utilise internet de façon sensée n'a pas le temps de lire toutes ces informations sur son temps de travail et ne passe pas son temps sur internet une fois à la maison.

L'avenir : une intégration au sein de l'environnement professionnel

Le véritable usage qui fera exploser le RSS sera professionnel. Non pas comme un outil de veille, mais comme un outil au sein de l'entreprise. Le web n'a pas décollé en raison des usages personnels mais bien parce que les entreprises ont donné des formations sur l'utilisation du mail, d'internet, de l'intranet... Ce sera le même cheminement avec le RSS. Pour qu'il se développe, il doit être intégré comme un instrument de travail qui améliore la productivité.

Quelles utilisations en entreprise ?

Emmanuel dans un de ses commentaires à propos de son post sur Yahoo explique qu'il est contacté depuis quelques semaines par des entreprises qui souhaitent intégrer les flux des Echos au sein de leur intranet. Voilà une excellente nouvelle, et c'est un premier pas.
Les usages ne doivent pas s'arrêter là. Je pense que la plupart des services d'une entreprise peuvent communiquer par RSS.

Le plus important, la cantine : chaque jour vous recevez le menu du jour. Rigolez, ce n'est pas si idiot que cela :o)
La compta : juste un petit reminder sur les dates de dépot de notes de frais, les dates de versement de salaire, les éventuelles nouvelles règles comptables... etc
Le département production : l'actualité de ce qui va arriver.
Etc, etc, etc.

Pour cela il faudra que les entreprises se dotent d'outils de gestion d'informations propres à chaque personne. Ce qui aura pour conséquence de dématérialiser une bonne partie des intranets vers des pages d'aggrégation d'informations comme webjam.

Voilà, c'est un peu copieux et peut être brouillon mais j'y crois à cette histoire d'usage en entreprise !

Note : motorlegend et webjam sont deux de mes clients.